拓新而行 激发汽车服务产业新活力

讯（邢锐）11月22日，由《中国汽车市场》杂志社与搜狐汽车联合发起并主办，汽车与驾驶维修传媒承办的2024（第十九届）中国汽车金扳手奖评选颁奖典礼在北京隆重举行。本次盛典汇聚了国内相关行业协会领导、主流车企售后业务高层、汽车行业专家、汽车经销商代表及主流行业媒体等共计百余人到场参会。

主办方介绍称，自2024年3月初启动，金扳手奖评选历经候选品牌征集、网友及读者投票、发布入围品牌、媒体与行业专家评选，之后由组委会根据网友及读者投票、媒体及专家评委投票，对入围品牌进行综合考量并最终确定获奖品牌，评选结果忠实体现了用户、行业媒体及专家的评审意见。

2024（第十九届）中国汽车金扳手奖评选最终设置了3个组别，分别为：自主品牌、合资品牌、豪华品牌。其中，领克汽车、广汽传祺、比亚迪汽车、吉利汽车获得自主品牌组分项奖，广汽丰田、东风日产、广汽本田、一汽-大众大众品牌获得合资品牌组分项奖，沃尔沃汽车、一汽奥迪、一汽红旗获得豪华品牌组分项奖。

在此次颁奖典礼上，主办方还发布了2024“3·15”车企诚信服务联合声明。据悉，这是该声明活动连续第6年举办，并得到了国内各大主流车企、行业协会、业内媒体及广大消费者的支持和参与。主办方表示，参与联合声明的车企将携手共铸行业诚信服务体系，共同表达“诚信服务，用‘心’行动”之决心，彰显了汽车服务领域的中国力量。

值得一提的是，今年联合声明中增添了两条创新承诺：“对服务的体验，做到深刻洞察，传递价值，探索创新，不负期待。”“对品质的坚守，做到适应市场，夯实渠道，服务平权，全球信赖。”旨在引导主流车企聚焦新能源汽车服务及全球化服务，为消费者带来与时俱进的服务体验。

新能源汽车近年来的爆发力度很强，渗透率已经连续3个月超过了50%，客户体验也越发凸显其价值。在这一背景下，基于“中国汽车行业客户体验指数（CXI）”研究体系，《中国汽车市场》杂志社和北京卓思天成数据咨询股份有限公司共同推出“2024中国新能源汽车体验排行”，该排行包括3个分项排行（产品排行、销售服务排行及售后服务排行）和1个总排行，由《中国汽车市场》杂志社发布。

期间，2024全国十佳金扳手售后服务主播评如期举行。该评选采用资料征集、专家评审的形式，针对候选主播的专业力、表达力、表现力等方面作出专业、全面、准确的考核。经过层层严格选拔，最终来自8个品牌的10位售后服务主播从中脱颖而出，获得2024全国十佳金扳手售后服务主播荣誉称号。

另外，2024金扳手服务百强质选店评选结果也正式出炉。该评选由中国汽车维修行业协会指导，依据金扳手GES-150服务评价标准和《放心汽修认证》团体标准，对候选经销商进行专业评审，最终共有10个品牌的全国100家优秀经销商获得“2024金扳手服务百强质选店”荣誉称号，代表了行业顶级水准的“金扳手”服务。

19年来，中国汽车金扳手奖评选见证了中国汽车服务产业的发展与变革。凡是过往，皆为序章。2024（第十九届）中国汽车金扳手奖评选榜单的正式发布，既是对过去一年中国汽车服务产业优秀代表的肯定与褒奖，也是为新的一年开启奋进新篇章。时代在发展，行业在进步，金扳手奖评选也将继续发挥产业风向标作用，助力企业拓新而行，为中国汽车产业的高质量发展贡献力量。