雇人排队、请代购炒作？茶颜悦色回应：不求大家完全相信我们的清白

中华财经8月19日讯，近日，南京茶颜悦色两家店开业，因排队人流量过大，中午时分仍有大量市民顶着酷暑排队购买，引发雇人排队、请代购炒作等质疑。在某二手平台上，不少人提供100-200元一杯不等的代买服务，并称可以跑腿或自提。对此，茶颜悦色19日回应称，“新品牌初来乍到，大家由此猜测也属常情，不求大家完全相信我们的清白、毕竟时间才是让我们互相了解和理解的良方。”茶颜悦色同时表示，会有限购的动作来抵制“代购和倒卖行为”。

以下为茶颜悦色说明南京开业的情况全文：

筹备了几个月，本来以为有把握。但临近开业，依然紧张得不行。

因为疫情情况又变得扑朔迷离了起来；因为还没开业，黄牛代购200元一杯茶颜悦色的热搜就被挂在了榜上；以及昨天10几个热搜连环出现，因为一杯小小的奶茶，引起了大家太多不必要的讨论，叨扰了大家的视线。也给宁的南京带来了一场风波。

对此，我们真的感到很抱歉。

不得不承认，南京这座古城的的消费活力和热情，远远超出我们想象。

网上的争议很多，类似雇人排队、请代购炒作等等让大家看着不舒心的话题。我们新品牌初来乍到，大家由此猜测也属常情，不求大家完全相信我们的清白、毕竟时间才是让我们互相了解和理解的良方。扎下根，我们愿意用更多时间和宁做朋友，很久很久那种。

不知道从什么时候开始，“排队=营销炒作”仿佛是个不可逆的命题。尊重理解这些过往印象，尽全力输出好的产品和服务，算我们少数能去做的。

“排队”对于我们的第一反应，是被认可后的诚惶诚恐，尽快做，也尽能力去安抚大家多付出的时间成本，怕力有不逮，所以我们会有限购的动作来抵制“代购和倒卖行为”。

今天在这里，我们想特别感谢一下向我们伸出援手的区政府、商务局、公安特警们、市场监督管理局等各级政府部门、还有商场甲方的工作人员们。

特别是警察、特警的及时出面，帮我们解了更多不可预料的困境，真的感谢。得到帮助的我们，也算是回应大家关切的他证清白的陈述吧。大庭广众之下博出位，不是我们的风格，再借十个胆子，也是不敢。

所以，今天我们复盘了一下两家门店的开业情况，根据「营业客流情况和门店产能条件」的现实情况，对南京的两家门店做出营业时间的调整：

江宁景枫中心负一楼游园会

周日至周四为9:00-22:00

周五、周六为9:00-22:30

新街口IFCX负一楼茶叶子

本周暂定营业时间为

周一至周日9:00-22:00

公开资料显示，茶颜悦色成立于2015年3月，是湖南茶悦餐饮管理有限公司旗下品牌。以茶饮和甜品为主打，根据港粤台的饮品创意奶茶店，运用复合创新思维顺势推出的最新一代立体复合型餐饮业态。公司简介为“做一杯有温度的茶”。

在经历了薪资调整风波、老板和员工在群里发生争论、产品涨价等一系列事情之后，茶颜悦色热度未减。此前几次异地开业，茶颜悦色门店前都曾大排长龙。

2020年12月1日茶颜悦色武汉首家门店开业，这是其走出湖南的第一步棋。公开报道显示，开业当天人气火爆。据茶颜悦色方面称，当天上午10时，站队尾的顾客预计排队时长达8小时。

2021年4月2日，茶颜悦色首次登陆深圳，在文和友开设了两家快闪店。门店一经开业，便引发“超6万人排队，代购费炒到500元”的盛况，赚足了消费者的眼球。

2022年6月1日，茶颜悦色正式进驻重庆，四家门店同时开业。当天中午，位于重庆的来福士茶颜悦色店，现场排着长队，工作人员表示早上九点开业，之前要排三个小时，现在大概两个小时，且每人限购4杯。

2022年8月18日上午，茶颜悦色南京地区两家店面首开业，引来大量顾客涌入。根据江宁警方发布现场照片，众多消费者在茶颜悦色南京首店门口大排长队，甚至商场外也站满排队市民。

对此，人民网评论称，“奶茶只是一种饮品，不要过度‘神化’。面对网红品牌，消费者要保持理性，也需‘量力而行’，才不会让商家跟黄牛牵着鼻子走。”