【12315投诉公示】南京新百新增3件投诉公示，涉及经营者拒不履行合同约定问题等

• 投诉基本信息：2024年03月17日，消费者张**（手机尾号 1128，用户ID ****9762）反映其于2024年03月17日通过现场购买皮鞋。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年03月18日，达成调解协议
• 处理部门：南京市秦淮区市场监督管理局

被投诉企业：南京新街口百货商店股份有限公司

• 投诉基本信息：2024年03月14日，消费者李**（手机尾号 8880，用户ID ****2069）反映其于2024年03月14日通过现场购买运动鞋。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求修理，更换。
• 处理结果：2024年03月18日，达成调解协议
• 处理部门：南京市秦淮区市场监督管理局

被投诉企业：南京新街口百货商店股份有限公司

• 投诉基本信息：2024年03月08日，消费者赵**（手机尾号 2069，用户ID ****0781）反映其于2024年03月08日通过现场购买打火机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月18日，达成调解协议
• 处理部门：南京市秦淮区市场监督管理局

近一个月内南京新百新增投诉公示16件，较上月环比增77.78%。近一个月公示调解成功率为93.75%，较上月增5.47%。

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。